REDES DE SERVIÇOS HOSPITALARES: GOVERNANÇA COMO PRÁTICA DE CONTROLE E REGULAÇÃO DOS PROCESSOS BUROCRÁTICOS
Documento
Informações
Título
REDES DE SERVIÇOS HOSPITALARES: GOVERNANÇA COMO PRÁTICA DE CONTROLE E REGULAÇÃO DOS PROCESSOS BUROCRÁTICOS
Título (EN)
HOSPITAL SERVICE NETWORKS: GOVERNANCE AS A PRACTICE OF CONTROL AND REGULATION OF BUREAUCRATIC PROCESSES
Autor(es)
Cristiane Fernandez Veloso | Roberto Bazanini | Celso Machado Júnior | Ricardo Daniel Adra
Instituição
Universidade Paulista
Tipo
Artigo
Coleção
Publicado em
VELOSO, Cristiane Fernandez; BAZANINI, Roberto; MACHADO JÚNIOR, Celso; ADRA, Ricardo Daniel. Redes de serviços hospitalares: governança como prática de controle e regulação dos processos burocráticos. Revista Gestão Organizacional, Chapecó, v. 15, n. 2, p. 212–233, 2022.
Resumo (EN)
This article aims to analyze the governance profile in the hospital sector. The research approach is characterized by the use of the deductive method, with an applied nature and an exploratory qualitative approach, supported by a multicase study involving hospital service networks. Data collection involved three different techniques: semi-structured interviews with institutional managers, questionnaires applied to employees, and analysis of internal institutional documents. The main results indicate that categories related to behavioral control procedures and process management are the most valued, unlike aspects related to social relationships as strategic factors that promote trust and/or commitment. The research contributes theoretically and managerially by demonstrating that healthcare governance is mainly focused on control practices, the exercise of power, and the regulation of bureaucratic processes.
Resumo
Este artigo temcomo objetivo analisar o perfil da governança no setor hospitalar. A abordagem da pesquisa se caracteriza por utilizar o método dedutivo, de natureza aplicada e caráter exploratório de abordagem qualitativa, apoiada em um estudo multicasosem redes de serviços hospitalares. A coleta de dados envolveu três diferentes técn icas: entrevista semiestruturada com gestores das instituições, aplicação de questionário junto aos funcionários e análise de documentação interna das instituições.Principais resultados:Os principais resultados da pesquisa indicam que as categorias que se referem aos procedimentos de controles do comportamento e do processo são os mais valorizados em detrimento dos aspectos que se voltam para os relacionamentos sociais como fatores estratégicos promotores da confiança e/ou comprometimento. A pesquisa apresenta como contribuição gerencial e teórica o entendimento de que governança da área da saúde estádirecionada a práticas de controle e exercício de poder e regulação de processos burocráticos
Palavras-chave
Práticas de Controle. Poder. Serviços de Saúde.
Fonte/doi
Direito de Acesso
Acesso Aberto
Financiamento
Vice-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - Universidade Paulista