Storytelling de Gestão e Empreendedorismo do Sebrae-SP: O Podcast em Áudio Telefônico

Resumo

Ao longo da sua história, o rádio no Brasil construiu uma relação radicada com a cultura, tornando-se um importante e poderoso instrumento de comunicação em São Paulo. Atualmente, o rádio continua a ser um considerável recurso tecnológico que passa por inovações, entre elas, o crescimento dos podcasts, formato que surgiu através do rádio e que ganha espaço em outros meios. Esse processo tende a resgatar o formato efetivo de comunicação do rádio aplicado a outros meios de comunicação, como a internet, estabelecendo assim vínculos com a audiência. Outra vertente que faz parte deste estudo é apresentar os elementos do storytelling, visando tê-los como recurso combinado aos interesses do público Sebrae-SP através do podcast. A metodologia utilizada foi uma pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório, baseada em materiais publicados e disponíveis na internet ou impressos, e esteve concentrada no período de Março de 2020 a Fevereiro de 2022. Por meio deste estudo, foi possível observar que o principal meio de contato dos empreendedores com o Sebrae é o canal telefônico 0800 570 0800. Nesse canal, foram identificadas possibilidades de utilização de conteúdos dos podcasts produzidos pelo Sebrae, como forma de comunicação alternativa. Pressupõe também o mapeamento das características e do comportamento do público-alvo, por meio de estudos já realizados pelo Sebrae e o referenciamento de outros estudos sobre empreendedorismo, visando abordar o formato de comunicação e tendo como recurso o uso de storytelling aplicado em podcast, com assuntos relacionados ao empreendedorismo. A pesquisa tem o intuito de contribuir e ampliar os estudos sobre o tema na área de Ciências Sociais Aplicadas. Busca compreender a importância e a evolução dos meios de comunicação e, para isso, partimos da hipótese que o podcast, por meio do áudio telefônico, não tem sido documentado ou mesmo utilizado conforme sua importância. Objetivamos, inicialmente, realizar um levantamento sobre a técnica de comunicação storytelling, para adequar a comunicação ao público do Sebrae, por meio de uma narrativa que aproxime o seu público, utilizando formatos que facilitem o entendimento da comunicação, informações estas oferecidas de forma gratuita e no principal canal de contato utilizado. A desinformação, propagada através do fenômeno dos influenciadores digitais, somada à contribuição que a modernidade líquida (BAUMAN, 2001) estabeleceu, utilizando-se de relações superficiais que constroem e desconstroem a informação será retomada no estudo. Nesse sentido, pretendemos entender como evoluir o empreendedorismo e como o assunto vem sendo abordado nas redes sociais por outros interlocutores que nem sempre dominam o assunto, mas que por utilizarem do recurso de storytelling conseguem se conectar com esse público.