A caleidoscopia na práxis do atendimento psicológico on-line em plataforma de saúde no período pandêmico

Resumo

A pandemia da COVID-19 afetou a experiência emocional e a práxis dos profissionais de Psicologia. Neste estudo, realizou-se uma investigação qualitativa exploratória-descritiva, sobre o atendimento on-line numa plataforma de saúde, com a participação de 20 psicológos(as) que trabalharam na instituição por pelo menos 6 meses. Os dados foram coletados por meio de um questionário sociodemográfico, análise documental e entrevista semiestruturada, analisados respectivamente pela estatística básica e a análise temática, sob o referencial psicanalítico. Os resultados constituíram três categorias principais, que se dividiram em 9 subategorias: 1) Trajetória profissional: construção da carreira e inserção no mercado de trabalho, com 3 subcategorias: Percurso da Formação; Início da atividade Prática; Impressões iniciais sobre a profissão e o mercado. Destacou-se a implicação dos desafios acadêmicos e emocionais na graduação, intensificados pela adaptação do atendimento on-line. A prática profissional revelou a interdependência entre formação e atuação, ressaltando possíveis lacunas do aprendizado e vulnerabilidades na profissão, que podem culminar em insatisfação, desmotivação e até desistência da carreira. 2) Experiências no contexto da pandemia da COVID-19: Impactos da COVID-19 e cuidados a saúde mental, com 1 subcategoria: Impactos da COVID-19 e cuidados a saúde mental. Foram identificados manifestações de medo em relação à contaminação, transmissão e impacto social, com predominância de ansiedade, humor depressivo e exaustão no trabalho, e dos recursos para o enfrentamento. 3) A prática clínica on-line durante o período pandêmico, com 5 subcategorias: Atuação on-line; Principais demandas dos pacientes; Limitações do atendimento; Impressões sobre a instituição/plataforma; (Re)invenção da clínica, cujos resultados apontaram a necessidade de refletir a prática clínica on-line, reconhecendo as suas particularidades, para construção de uma postura profissional com elementos que preserve a ética e a qualidade dos atendimentos, através da criatividade, flexibilidade e disponibilidade emocional do profissional. Diante disso, há a necessidade de trabalhos voltados à promoção de saúde mental e aprimoramento profissional destinados aos Psicólogos, a que nos propomos constituir um produto interventivo, um Minicurso de orientação para práticas on-line como espaço dialético e palco de transformações.