Utilização de indicadores de qualidade para avaliação da assistência de enfermagem: opinião dos enfermeiros

Resumo

Objetivo – Os indicadores de qualidade são utilizados nos processos de trabalho nas instituições de saúde, que visam à assistência de enfermagem livre de riscos para o paciente, colaborador e instituição. Este estudo tem como objetivo verificar a opinião dos enfermeiros sobre a utilização dos indicadores de qualidade como metodologia de avaliação da assistência de enfermagem. Métodos – Este estudo foi realizado em um hospital do interior do Estado de São Paulo, com 30 enfermeiros do período diurno e noturno que atuam na assistência direta ao paciente. Os dados foram coletados pelos pesquisadores no período de junho e julho de 2009. Resultados – Evidenciou-se, neste estudo que os enfermeiros têm conhecimento sobre o tema sugerido e todos acreditam que a utilização dos indicadores pode contribuir para a melhoria de assistência de enfermagem prestada aos pacientes. Foram citados como principais indicadores: Controle da infecção hospitalar, Prevenção de erros na administração de medicamentos, Índice de satisfação do cliente, Cuidados na prevenção de flebites, Prevenção de quedas. Conclusão – Os enfermeiros têm a opinião correta sobre a adequação da utilização dos indicadores de qualidade no processo de trabalho e conhecem os indicadores que podem ser utilizados nos processos.