Resumo (PT)
Objetivo – Identificar os tipos de ocorrências mais frequentes e caracterizar o perfil de atendimento pré-hospitalar (APH) de uma empresa particular de emergências médicas na cidade de Curitiba-PR. Métodos – Foi realizado um estudo descritivo, no qual foram utilizadas as informações da base de dados do sistema da empresa pesquisada no período de janeiro a junho do ano de 2010. O estudo analisou os seguintes critérios do atendimento: dia da semana, horário, tipo de cliente, tipo de agravo, idade, sexo, tempo e tipo de deslocamento. Resultados – O perfil desta empresa particular de APH foi de atendimentos a empresas/indústrias, homens vítimas de traumas fechados, no período comercial (principalmente vespertino). Conclusão – Para as características da empresa estudada, o dimensionamento de pessoal pode ser estabelecido conforme a concentração de atendimentos em horário comercial e que a investigação do quadro clínico correto do paciente pela central de regulação é essencial para a tomada de decisões.