Resumo (PT)
Objetivo – Elucidar a opinião dos cirurgiões-dentistas lotados nos Centro de Especialidades Odontológicas do município de Colombo/PR, em relação ao perfil profissional e processo de trabalho. Métodos – Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualiquantitativa, realizado por meio de questionário semiestruturado autoaplicável. Resultados – A amostra foi composta por 7 cirurgiões-dentistas, sendo 4 (57,16%) do sexo masculino e 3 (42,87%) feminino. Em relação aos encaminhamentos, 6 (85,74%) profissionais informaram que os usuários não chegam com o tratamento odontológico básico concluído. Entre os fatores geradores de demanda, 85,74% citaram os encaminhamentos inadequados, 57,16% o absenteísmo dos usuários, 42,87% a falta de recursos para o atendimento, e 28,58% outros motivos, e 14,29%, pela falta de profissionais. Conclusão – Conclui-se que, apesar do CEO do município de Colombo/PR apresentar-se habilitado desde 2005, ainda apresenta algumas fragilidades, dentre elas, equipe e carga horária reduzida, dificuldades na organização do fluxo, além da falta de comunicação entre os serviços. Dessa forma, observa-se a necessidade de ampliação dos recursos humanos, capacitação dos profissionais da rede de atenção à saúde e planejamento estratégico para organização da demanda, a fim de fortalecer o processo de trabalho desses profissionais.