Tecnologia a serviço da solidariedade: um estudo de caso sobre o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de doações e voluntários para entidades de auxílio social

Resumo

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema web feito para a Pastoral São Francisco de Assis, da Paróquia Santa Luzia de Cravinhos, criado com o intuito de auxiliar no gerenciamento de famílias atendidas, voluntários, estoque e cestas básicas, procurando também modernizar processos e aumentar a eficiência operacional. Para o início do projeto, adotou-se uma pesquisa aplicada, com levantamento de requisitos por meio de reuniões e entendimento do fluxo de trabalho da pastoral; em seguida, foi feita uma modelagem dos dados e por fim a criação da aplicação. A implementação prática utilizou Laravel (backend, padrão MVC e Eloquent ORM), React (frontend) e PostgreSQL (banco de dados), com controle de versão por meio do Git e gestão ágil baseada em Scrum. O sistema oferece módulos de cadastro e gestão de famílias, agentes e cestas; distribuição de entregas entre agentes; controle de estoque; painel administrativo com indicadores; e integração com o aplicativo de mensagens Telegram para notificação dos agentes voluntários. Foram implementados mecanismos de autenticação e perfis de acesso (administrador e agente), com base em boas práticas de segurança e atenção à LGPD. Os resultados demonstram que a solução substitui controles manuais por um ambiente centralizado e confiável, reduzindo inconsistências, melhorando a rastreabilidade das doações e apoiando decisões com informações atualizadas. Conclui-se que os objetivos propostos foram alcançados e que a plataforma é escalável para evoluções futuras, como novos relatórios, automações e captação online de doações.