Qualidade na tecnologia do vestuário: análise de pequenas e médias empresas no Estado do Piauí
Autor(es)
Carla Silva Pereira Portela
Orientador(es)
Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto
Data de Defesa
21/02/2017
Resumo (EN)
The purpose of this study was to verify the importance of applying the principles of quality in clothing technology in order to understand how quality management works in fashion clothing technology in the State of Piauí. With a easy access to communication, people are more demanding about the quality of products and services, resulting in the need for the manufacturing industries to produce products with quality and productivity to be competitive. In order to do so, an exploratory study was carried out involving a multiple case study between small and medium size clothing companies in the cities of Teresina, Campo Maior, Piripiri and Parnaíba, aiming to evaluate the state of knowledge and use of concepts and tools for the improvement of quality and productivity in the companies of the sector. The results indicate that these companies are not aware of concepts and quality tools, although they perceive a concern, in a diffuse and not carefully oriented way, regarding the need to search for quality with a focus on customer satisfaction.
Resumo
O presente trabalho teve por objetivo verificar a importância da aplicação dos princípios da qualidade na tecnologia do vestuário, a fim de compreender como funciona a gestão da qualidade na tecnologia do vestuário de moda no Estado do Piauí. Com a facilidade de acesso à comunicação, as pessoas estão mais exigentes quanto à qualidade de produtos e serviços, resultando na necessidade das indústrias de confecção de produzirem produtos com qualidade e produtividade para serem competitivas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória envolvendo estudo de casos múltiplos entre pequenas e médias empresas de confecção do vestuário de moda nas cidades de Teresina, Campo Maior, Piripiri e Parnaíba, visando avaliar o estado do conhecimento e utilização dos conceitos e ferramentas para a melhoria da qualidade e produtividade nas empresas do setor. Os resultados apontam para um desconhecimento dessas empresas quanto a conceitos, ferramentas da qualidade, embora se perceba uma preocupação, de forma difusa e não criteriosamente orientada, quanto à necessidade da busca pela qualidade com foco na satisfação dos clientes.
Tipo
Dissertação
Palavras-chave
Tecnologia do Vestuário, Qualidade e Produtividade, Sistema de Gestão na Pequena Empresa
