Proposta do M2A3-GovTI – Modelo de Maturidade para Análise do Alinhamento das Atividades relacionadas à governança da TI em conformidade com as expectativas de resultado planejadas pela organização

Anexos

Informações

Título

Proposta do M2A3-GovTI - Modelo de Maturidade para Análise do Alinhamento das Atividades relacionadas à governança da TI em conformidade com as expectativas de resultado planejadas pela organização

Autor(es)

Altino José Mentzingen de Moraes

Orientador(es)

Ivanir Costa

Data de Defesa

07/02/2011

Resumo (EN)

lnformation Technology (IT) - with its infrastructure, systems and procedures - are nowadays a collection of essential resources to provide technology to support business processes. These must be managed by IT Governance and is extremely important that this, besides be able to conduct monitoring of the operational processes of day-to-day, could also analyze whether the activities of IT, effectively, are running as the pre-planning, thus ensuring, the expected return to the core activity of the company. This paper proposes the M2A3-GovTI - Maturity Model for Analysis of Alignment Activities related to Governance of Technology of Information which intends to be an applicable tool in evaluating the Maturity Level of effective participation of the initiatives of the IT (coordinated by the IT Governance), in accordance with the expectations of results planned for this Area and linked to its effectiveness. The bibliographical research was based on the study of 38 (thirty eight) MM -Maturity Models, among which 26 (twenty six) formed the theoretical foundation of the text, referring to 12 (twelve) areas of the IT. ln sequence, a Survey Research was conducted for questioning about the practical applicability of the proposal and to collect new contributions for the construction of the final model. At end, a Case Study was done to validate the tools to support the implementation of the proposed M2A3-GovTI (composed by Softwares and Manuais). ln its conclusion, this paper notes that M2A3-GovTI is feasible to measure the IT Maturity Level both to Companies which are users of these resources as also to those ones which are providers of these activities, since there is a Board of Directors commitment with this target.

Resumo

A Tecnologia da Informação (TI) - com sua infraestrutura, sistemas e procedimentos - compõe um conjunto de recursos hoje em dia imprescindíveis para prover sustentação tecnológica aos processos de negócio. Esses devem ser gerenciados pela Governança da TI e é extremamente importante que essa, além de ser capaz de conduzir o monitoramento dos processos operacionais do dia a dia da TI, possa também analisar se as atividades da TI, efetivamente, estão sendo executadas conforme o planejamento prévio, garantindo assim, o esperado retorno para a atividade-fim da empresa. Esse trabalho propõe o M2A3-GovTI - Modelo de Maturidade para Análise do Alinhamento das Atividades relacionadas à Governança da TI que pretende ser uma ferramenta aplicável na avaliação do Nível de Maturidade da participação efetiva das iniciativas da TI (coordenadas pela Governança da TI), em conformidade com as expectativas de resultado planejadas para essa área e vinculadas à sua efetividade. A pesquisa bibliográfica foi fundamentada no estudo de 38 (trinta e oito) MM - Modelos de Maturidade, dentre os quais 26 (vinte e seis) formaram o alicerce teórico desse texto, referentes a 12 (doze) áreas de atuação da TI. Na sequência, uma pesquisa de campo foi conduzida para o questionamento quanto à aplicabilidade prática da proposta e para coletar novas contribuições visando à construção do modelo final. Ao final, um estudo de caso foi executado para validar as ferramentas de apoio à implementação da proposta do M2A3-GovTI (compostas de softwares e manuais). Em sua conclusão, esse trabalho aponta que o M2A3-GovTI é factível para medir o Nível de Maturidade da TI tanto para as empresas que são usuárias desses recursos quanto para aquelas que são provedoras desses recursos, desde que haja um compromisso da Diretoria com essa meta.

Tipo

Tese

Palavras-chave

Governança da TI, Modelos de Maturidade, Gestão da Tecnologia da Informação, Software de Inteligência Artificial, SGP - Sistemas de Gerenciamento de Projeto

Área de Concentração

Gestão de Sistemas de Operação

Grupo de Pesquisa da UNIP cadastrado no CNPq

Produção em software

Instituição

UNIP

Direito de Acesso

Acesso Aberto