Integração Complexa entre Empresa Contratante e Operador Logístico: Critérios para a Contratação
Anexos
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Informações
Título
Integração Complexa entre Empresa Contratante e Operador Logístico: Critérios para a Contratação
Autor(es)
Geraldo Cardoso de Oliveira Neto
Orientador(es)
Oduvaldo Vendrametto
Data de Defesa
09/12/2008
Resumo (EN)
The evolution of the systems of management of the companies comes being widened in function of necessities of the proper dynamics where if it constitutes the modem world. Relationship between countries, mobility for people and materials, communication in real time, technologies of production and control, offers of products bigger that the demand, opening of markets and incited competition promote permanent alterations in the structures and management so that the company can be remained ahead of the competition. ln this turbulence of panoramas it is basic that the changes if give of safe form so that they bring the benefits had motivated that them. However, the amount of conflicts that occur when executing such changes surprises. The consequences brought for maken a mistake implementations can mean abalos irretrievable as consuming of image, rise of costs, loss of customers and impossibilities of return of the previous conditions to the ones of the change. This work intends to accurately explore this situation lived for six great companies national and multinationals, some with relatively traditional structure and others with modem structure where the department of materials and logistic decided to contract a logistic operator in the chain of supply in substitution to a service executed for the proper company. The fact in itself ahead gains importance extraordinary of the publication that 70% of the relationship between the contracting company and the logistic operator are conflict. With these information it is intended to facilitate to the process of decision in the act of contract of a logistic operator in the chain of supply through a generic model of criteria and subcritérios to reduce the uncertainties in the complex relationship.
Resumo
A evolução dos sistemas de gestão das empresas vem sendo alargado em função de necessidades da própria dinâmica do mundo moderno. Relacionamento entre países, mobilidade para pessoas e materiais, comunicação em tempo real, tecnologias de produção e controle, oferta de produtos maior que a demanda, abertura de mercados e acirrada competição promovem permanentes alterações nas estruturas e gestão para que a empresa possa se manter diante da concorrência. Nesse panorama turbulento é fundamental que as mudanças se dêem de forma segura para trazer os benefícios que as motivaram. Entretanto, é surpreendente a quantidade de conflitos que ocorrem com tais mudanças. As consequências trazidas por implementações equivocadas podem significar abalos irrecuperáveis como desgaste de imagem, elevação de custos, perda de clientes e impossibilidade de retorno das condições anteriores às da mudança. Este trabalho explora exatamente essa situação vivida por seis grandes empresas multinacionais e nacionais, algumas com estrutura relativamente tradicional e outras com estrutura moderna em que o departamento de materiais e logística decidiu contratar um operador logístico na cadeia de fornecimento em substituição a um serviço executado pela própria companhia. O fato em si ganha importância extraordinária diante da divulgação que 70% do relacionamento entre a empresa contratante e o operador logístico é conflituoso. Com essas informações pretende-se facilitar o processo de decisão na contratação de um operador logístico na cadeia de fornecimento por meio de um modelo genérico de critérios e subcritérios para reduzir as incertezas no relacionamento complexo.
Tipo
Dissertação
Palavras-chave
Operador Logístico, Indicadores de Desempenho, Aliança Estratégica, Logística, Critérios para Contratação
Área de Concentração
Gestão de Sistemas de Operação
Instituição
UNIP
Direito de Acesso
Acesso Aberto