Gestão do Conhecimento e Qualidade como um diferencial na produtividade empresarial

Resumo

A preocupação das organizações com a redução dos refugos e consequente eliminação dos desperdícios é cada vez mais intensificada devido à competitividade e à alta produtividade exigida pelo mercado. Com o auxílio das ferramentas de Gestão da Qualidade e do Conhecimento, permitiu-se uma maior eficiência e eficácia nas tomadas de decisões. Assim, as organizações que ignoram esta tendência podem ficar para trás no mercado altamente competitivo e globalizado dos dias atuais. Portanto, disseminar o conhecimento e utilizar essas técnicas torna possível incorporar vantagens significativas a essas empresas. Esta dissertação teve como objetivo a identificação e resolução de alguns problemas oriundos do processo de fabricação em uma fundição de alumínio sob pressão. Para isso, é necessário relacionar a melhora nos processos produtivos, bem como a capacitação dos colaboradores envolvidos, independentemente da sua posição hierárquica dentro da organização, promovendo o crescimento profissional e pessoal, bem como evidenciando a relação positiva entre a qualidade, o conhecimento e os ganhos tangíveis e intangíveis que as empresas podem obter no dia a dia, vantagens que afetam diretamente a lucratividade da organização. O resultado aponta forte ligação entre a Gestão do Conhecimento e a Gestão da Qualidade por meio da aplicação prática, favorecendo a resolução de problemas, concluindo que estas ferramentas de gestão, quando bem aplicadas e gerenciadas, estão diretamente ligadas. Além disso, conclui-se que, juntas, proporcionam resultados expressivos para toda a organização, aumentando sua competitividade por meio de resultados de qualidade. A metodologia utilizada assemelha-se à de pesquisa-ação, que é um tipo de pesquisa social com base empírica, concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo, no qual os pesquisadores e os participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo.