ERGODESIGN, LEGISLAÇÃO E NORMAS – Uma contribuição para melhoria da qualidade ergonômica de produtos, postos de trabalho e condições de trabalho em processos de produção

Resumo

A presente pesquisa tem por finalidade apresentar e validar modelos para implementar melhorias na qualidade ergonômica de produtos, postos de trabalho e processos de produção, cujo objetivo foi criar e disponibilizar ferramentas de diagnóstico para implementar melhorias ergonômicas quanto aos aspectos propostos em função das necessidades das empresas em operacionalizar os seus sistemas de gestão da qualidade ergonômica para atender as exigências dos consumidores/usuários em relação os produtos, as exigências dos operadores dos postos de trabalho relativas à qualidade de vida no trabalho, bem como as exigências da legislação trabalhista em relação às condições de trabalho nos processos de produção. Apresenta-se na pesquisa uma revisão bibliográfica relativa aos temas e conceitos aplicados nos modelos de avaliação da qualidade ergonômica, tais como ergonomia, design, ergodesign, qualidade, usabilidade, legislação do consumidor, legislação trabalhista (especificamente a NR-17 de Ergonomia) entre outros pertinentes ao contexto e escolheu-se o método do estudo de caso para validar a adequação dos modelos e atingir os objetivos propostos. Os três modelos de avaliação da qualidade ergonômica foram desenvolvidos pelo pesquisador e aplicados em três situações distintas, sendo o primeiro modelo, para avaliar a qualidade ergonômica de produtos, aplicado a dois tipos de mobiliário, sendo um residencial (poltrona para leitura) e um escolar (carteira de sala de aula); o segundo modelo, para avaliar a qualidade ergonômica de postos de trabalho, foi testado em um balcão de caixa de agência bancária e uma esteira transportadora de toalhas de um ambiente de manufatura; e o terceiro modelo, para avaliar as condições de trabalho, foi utilizado em dois processos de produção, o primeiro em uma linha de montagem de fogões de uma indústria de eletrodomésticos no interior de São Paulo, e o segundo, em uma linha de produção de embalagens metálicas de uma indústria da cidade de São Paulo. Os resultados foram analisados individualmente segundo cada tipo de modelo de avaliação e, feitas as devidas considerações comparativas entre os casos estudados de cada modelo, ficou evidenciada a adequação dos modelos propostos, objeto da presente pesquisa.