Desenvolvimento e aplicação de um modelo de gestão evolutiva para micro e pequenas empresas gráficas brasileiras apoiado na Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Resumo

As micro e pequenas empresas (MPE) têm papel significativo na economia brasileira. No entanto, as MPE são geridas de forma limitada pela fraca formação técnica e gerencial de seus líderes, o que implica decisões apoiadas em parâmetros não técnicos e uma gestão mais pessoal que profissional. No caso particular da indústria gráfica, há também um grande desafio estratégico que é o de se manter próspera e lucrativa em um novo ambiente de negócios, que surgiu das radicais mudanças que a Internet provocou no mundo das comunicações, além da evolução tecnológica e da forte concorrência global. Portanto, o desenvolvimento de um modelo de gestão simples, prático e que possa ser aplicado em etapas, focado para micro e pequenas empresas, vem ao encontro dessas necessidades da indústria gráfica brasileira, e a base da elaboração desse modelo foi a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Esse modelo de gestão é desenvolvido por meio de pontos de similaridade entre as necessidades dos seres humanos, apresentadas por Maslow em sua teoria, e as necessidades de sucesso de uma empresa, particularmente neste estudo, uma empresa gráfica. A similaridade é aplicada em duas etapas. Primeiramente, verifica-se a viabilidade da elaboração do modelo mediante a análise do capítulo “Prefácio à Teoria da Motivação” da obra de Masliow Motivation and Personality. A segunda etapa, que é a elaboração efetiva do modelo de gestão, é desenvolvida por meio da estruturação de uma tabela de similaridade, tendo como base o capítulo 4 da referida publicação “Uma Teoria de Motivação Humana”. Essa análise possibilita a definição dos estágios similares aos definidos por Maslow para seres humanos, quando aplicados a empresas. A etapa seguinte é a verificação de sua utilidade prática no mercado gráfico brasileiro, por meio de um estudo de caso múltiplo aplicado em nove empresas, e se conclui que seus conceitos são aplicáveis, sendo recomendável para a melhoria dos resultados o aprimoramento de certas condições estruturais, que envolvem principalmente as lideranças. De forma complementar, é apresentado um estudo indicando que um planejamento de negócio adequado e uma boa apuração de resultados financeiros podem criar uma base que permita ao micro e pequeno empresário se enquadrar melhor a um padrão de excelência em gestão. Essa base de informações é a ferramenta operacional que permite verificar a efetividade da aplicação do modelo de gestão estudado.