Análise da Intensidade do Fluxo de Informações entre Participantes de Redes Organizacionais como Elemento de Suporte à Decisão no Gerenciamento

Resumo

A alteração da geografia econômica mundial, causada pelo aumento do consumo, traz como uma de suas consequências, forte incremento nas demandas de produtos industrializados, principalmente nas nações em desenvolvimento que têm, em alguns casos, quantidades superiores a um bilhão de habitantes. Os sistemas logísticos precisam operar eficazmente para propiciar um nível de serviço competitivo, tendo o aumento dos volumes e quantidades como elemento complicador. É possível que a competição mundial ganhe dimensões ainda maiores na pós-crise de 2008/2009, pressionando ainda mais o sistema produtivo global. A informação e a comunicação, como elementos indispensáveis à boa execução dos processos produtivos, são cada vez mais solicitadas de forma intensa e disponível em várias regiões do planeta. Entretanto, a informação não associada à visão estratégica e analítica perde parte de sua utilidade. O trabalho aqui apresentado foi desenvolvido com foco na existência, intensidade e uso dos fluxos de informações, ao longo de redes organizacionais. Com o objetivo de investigar se, à luz da teoria clássica da Supply Chain Management, os fluxos de informações estariam sendo difundidos de forma adequada e gerenciados de maneira eficiente, agregando o valor à cadeia como um todo, foi desenvolvida uma pesquisa em empresas integrantes de Cadeias de Suprimentos. Para tanto, aplicou-se um questionário que foi respondido por profissionais ligados à área, objeto da investigação. Procurou-se avaliar a informação disponível entre os elos de cadeias de suprimento, do grupo abordado, principalmente quanto ao seu compartilhamento. Estudou-se, também, o conhecimento, entre os atores da rede, sobre a influência da informação entre os elos da cadeia na capacidade produtiva, custo de manutenção de estoque e demandas, buscando avaliar a existência de gerenciamento de trad-offs de manufatura. Buscando detectar divergências de opiniões, foram comparados os resultados obtidos entre empresas de grande porte com aqueles das de pequeno e médio porte. Foram comparados, também, os resultados obtidos em empresas de capital estrangeiro com aqueles obtidos em empresas de capital brasileiro.