lmprovement of the software products and processes, for one better attendance of the objectives of business of an organization, must be associated to the competitive strategies for the market. This work describes the process of development of a roadmap that translates the objectives strategical, shapes pointers and analyzes the investments in processes of software under the light of the goals in a software organization. The Balanced Scorecard (BSC) is a too/ used to support for planning and implementation of the adopted strategie and it was used as base of this roadmap. The model PSM (Practical Software Measurement) complemented this roadmap. The study was initiated with the bibliographical research of the concepts and the application of a research-action. The strategy of research-action boarding allows the refinement of the roadmap, the learning of the participants and the improvement of the application of the proper method. The execution of a research-action stages resulted in the definition of the strategical map and its unfoldings in a software organization. The final result of this study is a roadmap that allows the business-oriented implementation of the strategical alignment and the improvement of processes in software organizations.
As ações de melhoria dos produtos e processos de software, para um melhor atendimento dos objetivos de negócio de uma organização, devem estar associadas às estratégias competitivas para o mercado. Este trabalho descreve o processo de desenvolvimento de um roteiro que traduz os objetivos estratégicos, modela indicadores e analisa os investimentos em processos de software sob a luz das metas em uma organização desenvolvedora de software. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta utilizada como suporte para planejamento e implementação das estratégias adotadas e foi utilizado como base desse roteiro. O modelo PSM (Practical Software Measurement) complementou o roteiro. O estudo foi iniciado com a pesquisa bibliográfica dos conceitos e a aplicação de uma pesquisa-ação. A estratégia de abordagem de pesquisa-ação permite o refinamento do roteiro, o aprendizado dos participantes e a melhoria da aplicação do próprio método. A execução das etapas metodológicas resultou na definição do mapa estratégico e seus desdobramentos em uma organização desenvolvedora de software. O resultado final deste estudo é um roteiro que permite a implementação do alinhamento estratégico de negócios e a melhoria de processos em organizações desenvolvedoras de software.
Estratégia de negócios, Melhoria de processos de software, BSC, Organização desenvolvedora de software, PSM
