A Qualidade na Indústria Têxtil, da Tecelagem ao Vestuário: Estudo de Casos Múltiplos em Pequenas e Médias Empresas no Estado de São Paulo

Resumo

Esta dissertação teve por objetivo verificar a importância da aplicação dos princípios da qualidade na cadeia têxtil nas empresas de tecelagem, beneficiamento e confecção, a fim de melhor compreender um fenômeno ocorrido no setor: a busca por melhor qualidade como reação da cadeia têxtil perante a abertura de mercado ocorrida em 1990. Por essa razão, a cadeia têxtil brasileira teve de reposicionar-se e buscar a diferenciação em seu produto como forma de sobrevivência. Considerando também a abertura para o mercado de exportações, houve necessidade de adaptações e utilização dos conceitos da qualidade e produtividade no sistema de produção das indústrias têxteis, sob pena de não serem competitivas. O presente trabalho consta de uma pesquisa realizada entre pequenas e médias empresas da cadeia têxtil no Estado de São Paulo, visando avaliar o estado do conhecimento e utilização dos conceitos e ferramentas para a melhoria da qualidade e produtividade das empresas do setor. Os resultados apontam para um despreparo razoavelmente grande dessas empresas quanto a esse aporte conceitual, indistintamente dos três subsetores estudados. Isso corresponde, em grande parte, à expectativa existente previamente, mas alguns aspectos positivos foram verificados, como a consolidação das parcerias com os fornecedores de matéria-prima e a preocupação com inovações, inclusive recorrendo ao expediente do benchmarking. Percebe-se também a preocupação, embora de forma difusa e não criteriosamente orientada, quanto à necessidade da busca pela qualidade visando à satisfação dos clientes.