Uncaptured Value in the Business Model: Analysing its Modes in Social Enterprises in the Sustainable Fashion Industry

As empresas sociais (Social Enterprises – SEs) combinam objetivos econômicos e sociais, constituindo pilares fundamentais para a promoção de uma sociedade mais justa e sustentável. Em geral, essas organizações operam com recursos limitados, de modo que qualquer desperdício pode comprometer sua capacidade de gerar impactos sociais positivos. Este estudo, fundamentado na perspectiva teórica dos modelos de negócios (Business Models – BMs), analisa as diferentes formas de valor não capturado (uncaptured value) nas empresas sociais. A pesquisa, de natureza qualitativa, foi realizada com micro e pequenas empresas sociais do setor de moda sustentável, utilizando uma abordagem etnográfica e entrevistas semiestruturadas. Os resultados contribuem tanto para a literatura quanto para a prática gerencial ao identificar e analisar os diferentes modos de valor não capturado e suas consequências, organizando-os em dois grupos de acordo com o conjunto de decisões e ações adotadas pelas empresas sociais. Além disso, o estudo propõe um framework que representa os estágios de desenvolvimento dessas organizações com base em sua relação com os modos de valor não capturado e fornece um conjunto de conhecimentos que pode auxiliar gestores na estruturação mais eficiente de seus modelos de negócios e práticas organizacionais. Compreender os modos de valor não capturado nos modelos de negócios das empresas sociais possibilita ampliar o valor potencial que poderia ser gerado, mas que não é efetivamente entregue, especialmente em contextos caracterizados pela escassez de recursos e por elevadas demandas sociais.