How do Consultants Understand the Privacy of Personal Data in Brazilian Financial Institutions?

Resumo

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de privacidade, liberdade e livre desenvolvimento da personalidade dos indivíduos, estabelecendo diretrizes para o tratamento adequado dos dados pessoais. O objetivo principal deste estudo foi investigar como um grupo de consultores especializados em LGPD aplica o referencial teórico do cálculo da privacidade (privacy calculus) na tomada de decisões relacionadas ao compartilhamento de informações pessoais. A pesquisa buscou analisar as relações diretas do modelo de cálculo da privacidade no setor financeiro, avaliando a percepção dos participantes quanto às ameaças à privacidade e à qualidade esperada dos serviços oferecidos pelas organizações. Os resultados mostraram que as hipóteses propostas foram estatisticamente significativas. Entretanto, por considerarem os dados pessoais informações sensíveis e de grande importância, os participantes demonstraram comportamento cauteloso e baixa disposição para compartilhá-los com empresas, mesmo quando há benefícios oferecidos ou situações financeiras desfavoráveis. Além disso, verificou-se que os respondentes apresentam resistência em fornecer seus dados pessoais até mesmo para empresas consideradas confiáveis, como instituições bancárias, em troca de vantagens ou benefícios oferecidos.