2022 - TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NAS PLATAFORMAS E ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Título (EN)
DIGITAL TRANSFORMATION: THE IMPORTANCE OF QUALITY IN DIGITAL PLATFORMS AND ECOSYSTEMS
Autor(es)
Samira Nascimento Antunes | Marcelo Tsuguio Okano
Instituição
Universidade Paulista
Tipo
Artigo
Tipo de Mídia
Revista
Resumo (EN)
The quality of a Digital Platform is essential for companies to remain competitive in a market that is constantly changing due to Digital Transformation. Furthermore, in order to achieve continuous quality improvement, companies can rely on several techniques and tools that provide several benefits, such as cost reduction, increased revenue, reduced failures, increased product reliability and customer satisfaction. This article aims to investigate the introduction of the PDCA cycle in the area of Information Technology with the purpose of helping to improve the quality of the platforms available in the Digital Ecosystem.
Resumo
A qualidade de uma Plataforma Digital é essencial para que as empresas possam manter sua competitividade diante de um mercado em constante mudança devido a Transformação Digital. Além disso, a fim conseguir a melhoria contínua da qualidade, as empresas podem contar com várias técnicas e ferramentas que fornecem diversos benefícios, como redução de custos, aumento de receita, redução de falhas, aumento da confiabilidade do produto e da satisfação do cliente. Este artigo tem como objetivo investigar a introdução do ciclo de PDCA na área da Tecnologia da Informação com o propósito de auxilar na melhoria da qualidade das plataformas disponíveis no Ecossistema Digital.
Palavras-chave
Digital Transformation. Digital Ecosystem. Digital Platform. Continuous Improvement. PDCA.
