Este trabalho estudou uma rede composta por 175 de hospitais filiados ao Programa CQH – Compromisso com a Qualidade Hospitalar. O interesse em estudar esta rede de hospitais deve-se não só ao fato desta ser uma rede de serviços, relativamente pouco estudada na literatura acadêmica, mas, especialmente, pela diversidade de atores a ela filiados, já que esta agrega 139 hospitais gerais e 36 especializados, de portes variados, tanto públicos, como privados, localizados no Estado de São Paulo (na RMSP e Interior), e em outros estados. O objetivo geral deste trabalho é, a partir da análise dessa rede de hospitais, verificar se a sua existência e a cooperação entre seus filiados vêm facilitando a transferência de conhecimentos entre eles e, efetivamente, contribuindo para a melhoria da qualidade de seus serviços. Entre os objetivos específicos, destacam-se a análise do funcionamento e o processo de evolução dessa rede de hospitais nos últimos 5 anos; a identificação de indicadores hospitalares que poderão comprovar a existência de transferência de conhecimentos entre os hospitais filiados à rede, e se está havendo melhoria de qualidade e convergência dos indicadores dos hospitais participantes.
This paper aims to explore a network of 175 hospitais affiliated with the Program of CQH - Commitment to Quality Hospital. The interest in studying this network of hospitais is due not only to the fact this is a network of services, relatively little researched in scholarly literatura, but especially for the diversity of actors affiliated to it, since it adds 139 general and 36 specialized hospitais of various sizes, both public, and private, located in the State of Sao Paulo and in other states. The aim of this work is to analyze if the cooperation among the hospital's members is facilitating the transfer of knowledge among them and, effectively, contributing to improve the quality of their services. Among the specific objectives we can: The analysis of the operation and process of evolution of this network of hospitais in the last 5 years, the identification of specific indicators that would be able to show the existence of knowledgement transfer among hospitais of this network, and if there has been an improvement of quality and if the indicators of all the hospitais have converged in a way to show quality improvement.
Redes de Empresas, Cooperação, Transferência de Conhecimentos, Qualidade Hospitalar, Indicadores hospitalares
