Redes de relacionamento no mercado de bens simbólicos da educação

Resumo

As organizações do mercado de bens simbólicos têm evoluído consideravelmente nas últimas décadas, seja no segmento da educação, entretenimento, esporte, turismo ou religioso. Essas organizações, com objetivo de alcançar resultados positivos e satisfatórios em suas atividades econômicas, buscam formas diferenciadas de atuar no mercado; um exemplo disso está na forma como se relacionam com seus stakeholders, criando, por meio de suas interações, o que pode ser chamado de rede de relacionamento. A forma como cada organização atua na sua rede de relacionamento pode ser crucial para a manutenção de suas atividades econômicas, pois as negociações com base nas questões éticas, de compromisso moral e criação de valor, podem ser diferenciais motivadores para que os stakeholders permaneçam atuando na rede. Nesse sentido, o objetivo deste estudo foi investigar e analisar uma rede de relacionamento do mercado de bens simbólicos da educação tendo como objeto de pesquisa um grupo educacional situado na zona leste da cidade de São Paulo. O problema da pesquisa está em identificar quais tipos de contribuições e influências os stakeholders, na rede de relacionamento de uma organização de mercado de bens simbólicos da educação, exercem em relação aos atributos que possuem, com base no Modelo de Saliência proposto por Mitchell, Agle e Wood (1997). Por meio de pesquisa descritiva, foi empregada, como instrumento para a coleta de dados, a entrevista semiestruturada amparada por roteiros (questioná-rios), bem como a técnica de observação não participante. Para a interpretação dos dados foi utilizada a técnica da análise de conteúdo que permitiu extrair categorias que forneceram condições essenciais para analisar o problema e os objetivos da pesquisa. Os resultados da pesquisa indicaram que há uma rede de relacionamento estabelecida, com base nos princípios de cooperação, confiança e compromisso e que os stakeholders envolvidos nessa rede procuram cooperar para o alcance do objetivo final da instituição de ensino. Como contribuição desta pesquisa, pode-se observar que uma rede de relacionamento que tenha as ações ou atividades dos seus envolvidos, direcionadas para o bem coletivo e resultado final, tende a ter suas relações fortalecidas pela política do ganha - ganha, observando os princípios de equidade e compromisso moral.