O processo de transferência do conhecimento em redes interorganizacionais: uma análise do Parque Tecnológico de São José dos Campos

Resumo

A gestão do conhecimento ganhou importância nas últimas décadas devido à aceleração do desenvolvimento e à competição global. Dentre as alternativas possíveis para maximizar o acesso ao conhecimento entre as organizações, situam-se as redes de negócios. Nesse contexto, a atuação em um modelo de redes pode levar organizações e empresas a atingir resultados que não seriam possíveis se agissem de forma isolada. O objetivo deste trabalho é identificar os fatores que influenciam o processo de transferência de conhecimento entre as organizações que atuam em redes. É esperado que as organizações que atuam nesse formato, mais especificamente, no formato de clusters, tenham a transferência do conhecimento mais intensa entre si do que seria atingido se agissem de forma isolada. O presente trabalho utiliza-se de um modelo teórico baseado nos conceitos de transferência de conhecimento, aliado aos conceitos de redes interorganizacionais e clusters. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, com estratégia de pesquisa estudo de caso, sendo avaliado o Parque Tecnológico na cidade de São José dos Campos. Para a coleta de dados, foram utilizadas entrevista semiestruturada, observação não participante e seleção de documentos para análise documental de dados secundários. Os dados foram analisados por meio das técnicas de combinação padrão, codificação teórica e formação de categorias, respectivamente. Os resultados indicam que o processo da transferência do conhecimento entre as organizações do cluster tem um aspecto multidimensional, envolvendo cooperação, relação com instituições, mobilidade da força de trabalho e proximidade. Evidenciou-se que alguns fatores atuam como facilitadores, criando um processo de transferência do conhecimento ou ampliando os resultados de um processo já existente. Por outro lado, existem fatores que atuam como inibidores, impedindo o surgimento da transferência do conhecimento ou restringindo seus resultados. Por fim, alguns fatores podem atuar tanto como facilitadores, bem como inibidores. Os resultados reforçam ainda que a criação e transferência do conhecimento resultam da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito por meio de processos sociais entre os atores.