Marketing Digital para ampliar a competitividade em clusters varejistas

Resumo

O marketing digital é um segmento que provocou fortes transformações no modo como as empresas relacionam-se com os consumidores, inclusive, na forma de como atrair consumidores às lojas físicas. São as ações e estratégias de marketing, no meio digital, que buscam acompanhar essas mudanças de hábitos do consumidor. Diante dessas transformações, os objetivos específicos desse trabalho são identificar se as ações de marketing digital adotadas por empresa inserida em cluster comercial são capazes de atrair consumidores ao local e, consequentemente, influenciar a competitividade do cluster como um todo e propor um modelo teórico de análise. Portanto, o objetivo geral de pesquisa é a relação entre marketing digital e a atratividade de consumidores aos clusters varejistas. O tema é relevante, pois a internet mudou o modo de viver das pessoas em qualquer parte do mundo, facilitando a rápida comunicação, influenciando as decisões de compras, tornando-se um dos mais poderosos meios de comunicação do século XXI, sendo, assim, um assunto que não deve passar despercebido para as empresas. Ao realizar uma investigação em bancos de dados reconhecidos e renomados no ambiente acadêmico, foram encontrados poucos trabalhos relacionando conceitos de competitividade em cluster e marketing digital, portanto, há espaço na literatura para entender a influência do marketing digital na atratividade em cluster. Esse trabalho tem como base os estudos iniciados por Marshall e Porter sobre os benefícios relacionados às externalidades em um agrupamento de negócios individualizados e nas sete (07) estratégias principais de atuação no marketing digital propostas por Torres (2009). Para alcançar os objetivos desta dissertação, foi utilizado o método estudo de caso, considerado relevante para pesquisar estudos contemporâneos em redes de negócios. Dados primários e secundários foram coletados por meio de entrevistas, aplicação de questionário e análise de relatórios, websites de empresas relacionadas, notícias e outros documentos relevantes para o estudo. Com os resultados, percebe-se que o cluster como um todo se beneficia quando existem empresas atuantes no marketing digital, em razão da proximidade geográfica e atração de consumidores ao local, lojistas não atuantes em marketing digital são beneficiados pelas empresas que o fazem.