Influência das Competências Organizacionais e dos Vínculos Socioeconômicos na Competitividade de Bancos Múltiplos Brasileiros.

Resumo

A pesquisa procurou analisar a competitividade entre os bancos múltiplos brasileiros que representam atualmente um nicho de mercado dos bancos brasileiros que a legislação permite-lhes operar carteiras múltiplas em uma só instituição financeira. Essa característica pode ser uma vantagem competitiva para o segmento em relação aos demais segmentos do mercado bancário brasileiro. Pode-se citar como exemplo, o segmento dos bancos comerciais e o segmento dos bancos de investimentos que não podem operar com múltiplas carteiras. O tema envolve a compreensão dessa competitividade entre os bancos múltiplos pelo seu posicionamento no mercado e por suas competências organizacionais e relacionais. E para compreender como os bancos múltiplos competem entre si, foram utilizados os conhecimentos da Visão Baseada em Recursos (Resource Based View – RBV) e da abordagem relacional convertidos no modelo de Campos e Armas da Competição aplicado a Redes de Negócios CAC-Redes (CONTADOR, 2018), que ainda se encontra em processo de desenvolvimento. Este trabalho tem como objetivo geral identificar a influência das competências organizacionais e dos vínculos socioeconômicos na competitividade de bancos múltiplos brasileiros e contribuir para o desenvolvimento do modelo de Campos e Armas da Competição aplicado a Redes de Negócio CAC-Redes. Para isso, o problema de pesquisa foi elaborado da seguinte forma: qual a influência das competências organizacionais e dos vínculos socioeconômicos na competitividade de bancos múltiplos brasileiros? Entretanto, considerando o seu objetivo de contribuir para o desenvolvimento do modelo CAC-Redes, é preferível formular o problema de pesquisa em termos dos constructos centrais deste modelo: possuir alto desempenho apenas naquelas poucas armas e apenas naqueles poucos vínculos que dão vantagem competitiva nos campos da competição e coadjuvantes escolhidos por um banco múltiplo brasileiro da rede em estudo o torna mais competitivo que seus concorrentes? A metodologia utiliza uma abordagem qualitativa e quantitativa, e o método adotado para verificar as hipóteses é o hipotético dedutivo, que é similar ao método utilizado para validar o modelo CAC-Redes. Os resultados da pesquisa indicaram forte correlação positiva da variável foco das armas e dos vínculos nos campos da competição de um banco múltiplo com seu grau de competitividade GC. A principal contribuição teórica deste estudo foi a constatação da influência das competências organizacionais e dos vínculos socioeconômicos na competitividade dos bancos múltiplos brasileiros, quando as competências e os vínculos estão alinhados aos campos da competição e coadjuvantes escolhidos pelos bancos múltiplos para competir. Outra contribuição teórica importante foi a de contribuir para o desenvolvimento do modelo CAC-Redes (CONTADOR, 2018), bem como a de incentivar os estudos de análise das competências organizacionais e relacionais na vantagem competitiva dos bancos múltiplos que operam em rede. Como contribuição gerencial deste estudo é possível recomendar aos bancos múltiplos que escolham seus campos da competição e coadjuvantes considerando as preferências dos clientes e a posição competitiva dos seus concorrentes, que façam aperfeiçoamento apenas naquelas poucas armas e vínculos considerados relevantes para o banco e que estão alinhados aos campos da competição e coadjuvantes e que fortaleçam seus laços de confiança, comprometimento e cooperação com os clientes, concorrentes, fornecedores e parceiros.