Estratégia e empreendedorismo em redes de microfranquias: percepção de valor do suporte e marca perante classes socioeconômicas

Resumo

Há mais de dez anos, o setor de franquias está em ascensão no mercado brasileiro. Dentro deste segmento de mercado encontram-se as microfranquias que se constituem como franquias cujo valor de investimento inicial é de até R$ 80.000,00 e, neste formato, existem 433 redes no Brasil. O objetivo geral deste trabalho é verificar a percepção de valor do microfranqueado em razão de sua classe socioeconômica, quanto ao suporte prestado pelo franqueador - treinamentos, prospecção e instalação da unidade franqueada, apoio jurídico e financeiro e consultoria de campo e manuais de operação, além de verificar a percepção desse mesmo público diante do desenvolvimento da marca pelo franqueador - propaganda e promoção, força da marca e fidelização de clientes. O problema de pesquisa tem como propósito responder à seguinte pergunta: “Há variação na percepção de valor dos microfranqueados diante do suporte do franqueador e da marca da rede decorrentes de sua classe socioeconômica?”. As variáveis adotadas são de natureza quantitativa. Foram selecionados 148 microfranqueados estabelecidos no Estado de São Paulo que responderam à pesquisa, estruturada com questões fechadas, em escala do tipo Likert de cinco pontos. Abordagens estatísticas foram utilizadas na análise dos dados, por meio de regressão linear múltipla. Os resultados encontrados não suportaram a relação de associação entre as variáveis independentes e a variável dependente da pesquisa. Este trabalho visa contribuir com o aprofundamento do estudo sobre empreendedorismo e microfranquias, uma vez que há um restrito número de publicações nacionais e internacionais que versam sobre a gestão de microfranquias sob a óptica do microfranqueado.