CULTURA DE SAFETY EM ORGANIZAÇÕES DE MANUTENÇÃO AERONÁUTICA: Uma aplicação de Social Network Analysis (SNA)

Resumo

O tema deste trabalho é a difusão da Cultura de Safety nas Organizações de Manutenção Aeronáutica. A definição de diretrizes regulatórias e a gestão da segurança da atividade aeronáutica é fundamental para a qualidade e a percepção do público em relação à aeronavegabilidade, contemplando não somente a operação aérea, mas também, a manutenção das aeronaves e equipamentos, conforme orienta em nível mundial a International Civil Aviation Organization (ICAO). No Brasil a instituição reguladora é a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que tem a função de formular as condições regulatórias e a disseminação da Cultura de Safety, representada pela adoção de um sistema de gestão de segurança (Safety Management System – SMS) localmente denominado Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (SGSO). A Indústria do Transporte Aeronáutico no Brasil ocupa um espaço estratégico na moderna integração logística do país, tanto pelas dimensões continentais, quanto pelos desafios da integração socioeconômica entre as diversas regiões, o que se traduz em quantidade considerável de passageiros e uma crescente participação do modal aéreo no transporte de cargas. O entendimento atual de Safety em sistemas de alta tecnologia e complexidade operacional, como é o transporte aéreo, considera que os acidentes são decorrentes da falha defensiva de um sistema multicamadas, envolvendo falhas ativas e condições latentes, relacionadas com decisões anteriores; a sobreposição desses fatores em algum momento pode dar espaço ao evento indesejado. No presente trabalho a difusão da Cultura de Safety é investigada na perspectiva da Social Network Analysis (SNA), que tem foco nas organizações participantes de uma rede e na tipologia dos vínculos entre elas. Com os instrumentos da SNA é construída uma rede de Organizações de Manutenção Aeronáutica (OMAs) e são obtidas as respectivas medidas de centralidade: Grau de Centralidade, Closeness, Betweenness e Eigenvector. Uma pesquisa de campo entre as OMAs investiga as percepções de profissionais do setor quanto à implementação da Cultura de Safety. Foram analisadas relações entre esses dados e as medidas de centralidade da rede, com o objetivo de responder à questão de pesquisa: “Qual a relação entre as medidas de centralidade em uma rede de Organizações de Manutenção (OMAs) em SP/Brasil e o envolvimento delas com a Cultura de Safety?” Os resultados indicam que a atividade de manutenção aeronáutica brasileira apresenta uma grande oportunidade de melhoria das práticas relacionadas com a Cultura de Safety.