Comunidades de prática e ciclos da gestão do conhecimento – resultados da logística reversa nas redes de suprimentos

Resumo

Comunidades de Prática apresentam-se como oportunidade de estudo como ambientes e instrumentos para difusão de práticas de Gestão do Conhecimento nas organizações, que têm suas redes e cadeias de suprimentos afetadas pelas demandas de uma sociedade mais consciente e um consumidor mais exigente. Os requisitos de descarte e remanufatura da logística reversa, que no Brasil é normatizada pela PNRS (Lei nº 12.305/10) e traz o conceito de responsabilidade compartilhada, podem gerar economias e vantagens competitivas, mas exigem soluções integradas entre empresas e sociedade para atender aos parâmetros do desenvolvimento sustentável. Esse trabalho tem como objetivo investigar resultados da conversão do conhecimento observados em Comunidades de Prática de Logística Reversa baseadas nos Ciclos da Gestão do Conhecimento de Dalkir, que elenca como ocorre a aplicação e a reutilização do conhecimento. A revisão da literatura está sustentada pelos principais conceitos sobre Comunidades de Prática, Logística Reversa e Ciclos da Gestão do Conhecimento e contextualizada numa rede que propicia o intercâmbio de informações e conhecimento entre os membros. A pesquisa foi realizada na cidade de São Paulo, por meio de survey exploratório e a coleta de dados ocorreu em dez grupos compostos por cooperativas de reciclagem, fabricantes de insumos, beneficiadoras e especialistas em Logística Reversa que formam a rede. Os resultados mostraram que o grupo interage e compartilha informações que possibilitam a colaboração, o reuso e a aplicação de conhecimentos que geram novos processos, artefatos, produtos e redes considerados como evidências para este trabalho.