Análise do fator confiança em redes de suprimentos

Resumo

O objetivo desta dissertação foi o de realizar uma análise do fator confiança em redes de suprimentos. Foram escolhidas duas empresas e seus respectivos fornecedores - uma do segmento metalúrgico e outra do setor químico destinada ao setor alimentício – para participar da pesquisa. Tomando como ponto de partida um estudo teórico aprofundado a respeito de cadeias e redes de suprimentos, foram elaboradas seis proposições teóricas nas quais o fator confiança é um elemento que em redes de suprimentos reduz custos, o oportunismo, conflitos, aumenta a flexibilidade, a agilidade e a colaboração. As proposições foram apresentadas em um quadro e, posteriormente, verificadas via metodologia qualitativa para identificar como a confiança atua no desempenho das redes de suprimentos. As proposições formuladas tiveram origem no levantamento bibliométrico/bibliográfico realizado a partir do portal CAPES, que permitiu identificar proposições concebidas por outros pesquisadores dentro do universo pesquisado para realização dessa dissertação. Foi aplicado um questionário com perguntas do estilo Escala Likert e questões abertas com o objetivo de verificar as proposições elaboradas. Os resultados encontrados junto às empresas pesquisadas (vinte e uma no total) indicaram que, das seis proposições que foram confeccionadas, cinco se mostraram válidas em sua totalidade (redução de custos e conflitos, aumento da flexibilidade, da agilidade e da colaboração) e uma foi validada parcialmente (redução do oportunismo). Esta pesquisa contribui para a teoria de rede de suprimentos ao fornecer subsídios para uma melhor compreensão do fator confiança em empresas pertencentes a redes de suprimentos. A pesquisa também apresenta implicações práticas para os gestores de rede de suprimentos, mostrando ser necessário considerar melhor as diferentes influências que o fator confiança pode provocar nas empresas.