A GERAÇÃO DE VALOR EM PROJETOS TECNOLÓGICOS

Resumo

A Quarta Revolução Industrial introduziu um novo paradigma de transformação organizacional, marcado pela convergência de tecnologias digitais como Inteligência Artificial, Internet das Coisas (IoT), Big Data, Blockchain, Computação em Nuvem e Manufatura Aditiva. Tais tecnologias vêm remodelando processos produtivos, decisões estratégicas e formas de criação de valor em escala global. Nesse contexto, os projetos tecnológicos digitais emergem como mecanismos centrais de transformação, mas sua efetividade na geração de valor organizacional não decorre automaticamente da simples adoção tecnológica. A literatura demonstra que os benefícios desses projetos dependem de uma complexa combinação de fatores internos e externos à organização, o que exige abordagens analíticas mais robustas, integradas e sensíveis às particularidades de cada contexto.
Diante da escassez de modelos explicativos que articulem de forma sistêmica as variáveis que condicionam a geração de valor em projetos digitais, esta dissertação tem como objetivo desenvolver um modelo conceitual robusto e submetê-lo à validação empírica por meio de dados quantitativos, com foco na realidade de organizações em diferentes estágios de maturidade digital. O estudo parte da premissa de que a geração de valor organizacional em ambientes digitais é multifacetada, interdependente e contingencial, sendo influenciada por elementos como capacidades tecnológicas, agilidade estrutural, capital humano qualificado, redes de colaboração e mecanismos de mensuração de desempenho operacional e estratégico.
A pesquisa adota uma abordagem metodológica mista, estruturada em duas etapas complementares. A primeira consiste em uma revisão sistemática da literatura com base em 51 artigos científicos selecionados por critérios de relevância, atualidade e rigor metodológico. Essa etapa envolveu análise bibliométrica, análise de redes e análise de clusters, possibilitando identificar os principais constructos teóricos e suas inter-relações. A segunda etapa compreende a aplicação de um survey estruturado com 251 respondentes vinculados a diferentes setores, regiões e posições hierárquicas, todos atuando diretamente com projetos tecnológicos organizacionais. A amostra foi intencionalmente composta por profissionais com experiência prática relevante, o que reforça a consistência dos dados. A análise empírica foi conduzida por meio da modelagem de equações estruturais com estimativa por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM), utilizando o software SmartPLS 4.
Como resultado, propõe-se um modelo composto por cinco dimensões: Capacidades Tecnológicas, Agilidade Organizacional, Desenvolvimento de Capital Humano, Integração com o Ecossistema Externo e Resultados de Desempenho. Cada dimensão é desdobrada em variáveis específicas que influenciam, de forma interdependente, a efetividade dos projetos digitais. A dimensão Capacidades Tecnológicas abrange desde a adoção até a integração estratégica das inovações. A Agilidade Organizacional refere-se à flexibilidade estrutural e à capacidade de adaptação em ambientes voláteis. O Desenvolvimento de Capital Humano contempla aspectos como qualificação contínua, cultura organizacional e gestão da mudança. A Integração com o Ecossistema Externo aborda a articulação da organização com stakeholders externos, como fornecedores, parceiros tecnológicos e instituições de pesquisa. Por fim, a dimensão Resultados de Desempenho reúne indicadores econômicos, operacionais, relacionais, ambientais e de inovação.
Os achados demonstram que a geração de valor em projetos tecnológicos é resultado de combinações estratégicas entre fatores internos e externos, e não de um determinismo tecnológico. A pesquisa evidencia que o valor organizacional emerge quando há coerência entre capacidades técnicas, agilidade organizacional, maturidade do capital humano e inserção em redes colaborativas. O modelo também reforça a importância de métricas contínuas para avaliação de resultados, possibilitando o acompanhamento dos efeitos dos projetos ao longo do tempo.
Além da contribuição teórica, o estudo oferece implicações práticas relevantes. O modelo pode ser utilizado como ferramenta de diagnóstico e planejamento estratégico, apoiando organizações na avaliação de sua prontidão digital e na formulação de iniciativas voltadas à criação de valor sustentável. Também oferece subsídios para políticas públicas de digitalização, especialmente voltadas a pequenas e médias empresas, frequentemente mais expostas às dificuldades de adoção tecnológica. Por fim, a pesquisa reconhece a limitação de não realizar validação empírica longitudinal, sugerindo como desdobramentos futuros o refinamento dos indicadores, a aplicação do modelo em contextos específicos e o desenvolvimento de instrumentos de avaliação da maturidade digital com base nas cinco dimensões propostas.