X-techs e seus modelos de negócio inovativos: uma análise dos serviços de seguros e planos de saúde

Resumo

O setor de seguros e planos de saúde passou por profundas transformações sendo hoje um dos setores que mais cresce na economia mundial, principalmente pelo crescimento significativo dos custos médicos. A pandemia da covid-19, além de majorar essas despesas, forçou
mudanças em diversas áreas alterando as atividades humanas e abrindo oportunidades de transformação no setor de saúde: foco no paciente com base em dados e novas tecnologias. Assim, a Covid-19 acelerou várias tendências para que se tornassem parte da realidade, mas, o principal desafio é descobrir como criar produtos e processos para tornar o sistema de saúde mais eficaz e econômico, com uma saúde mais clara do ponto de vista financeiro. Este estudo versa sobre as startups de base tecnológica: as X-Techs (startups de base tecnológica) e seus modelos de negócio inovativos, analisando o setor de seguros saúde e planos de saúde tradicionais frente a transformação digital com a entrada de startups na área. Os objetivos foram definir uma nomenclatura padrão a fim de alcançar uma análise eficiente da linguagem empresarial das startups, identificar quais variáveis conduzem uma startup a ter maior eficiência operacional e longevidade, bem como comparar modelos de negócio na área de planos e seguros de saúde tradicionais com as startups deste segmento. Seu desenvolvimento foi motivado pelo interesse no aparecimento de startups de planos de saúde, as healthtechs, diante de um mercado rígido, com robustas barreiras de entrada e altamente regulamentado. Os resultados apontaram que os modelos de negócio inovadores, com base na transformação digital, as X-Techs, podem criar, entregar e capturar valor na área de seguros e planos de saúde frente as operadoras tradicionais, pois oferecem maior flexibilidade e mais oportunidade para desenvolvimento de novos produtos. O estudo trouxe descobertas relevantes em relação à sobrevivência das startups no contexto das X-Techs, nas quais não é o segmento de atuação (variável X) que leva à maior sobrevivência. No campo prático, a principal contribuição dos resultados é permitir uma análise antes de iniciar uma startup, concentrando-se nas variáveis-chave: público-alvo e modelo de receita, em vez de focar inicialmente no segmento de atuação.