O objetivo primário deste estudo foi construir um instrumento de medição de "burnout", a partir do trabalho desenvolvido por MASLACH e JACKSON (1986) e, com seu uso, medir sua relação com o comprometimento organizacional segundo o modelo de MEYER e ALLEN, (1990).
Neste estudo exploratório, enfatizamos a gestão estratégica e a cadeia de serviços.
Descrevemos o modelo de comprometimento organizacional segundo MEYER e ALLEN (1990) e a definição da síndrome de "burnout", doença ocupacional que reduz à inércia, no seu grau máximo, o indivíduo com esgotamento físico e psíquico (MASLACH, 1976).
Identificamos que quanto maior o comprometimento, menor é o "burnout" -- o que denota a existência de uma correlação negativa entre ambos.
A pesquisa precisa ser repetida para confirmar os primeiros resultados obtidos, mas os estudos estatísticos validaram o instrumento, sendo que, até o momento, ainda não existe nenhum à disposição em língua portuguesa.
MATTOS, Nice Helena. Strategic Administration of Services: "burnout" and compromising. São Paulo, 2006, 60 pages. Dissertation of Master's degree in Administration.: Universidade Paulista, 2006.
The primary objective of this study was to build an instrument of "burnout" measurement, starting from the work developed by MASLACH and JACKSON (1986) and, with his/her use, to measure his/her relationship with the organizational compromising according to the model ofMEYER and ALLEN, (1990).
ln this exploratory study, we emphasized the strategic administration and the chain of services.
W e described the model of organizational compromising according to MEYER and ALLEN (1990) and the definition ofthe "burrnout" syndrome, occupational disease that reduces the inertia in his/her maximum degree, the individual with physical and psychic exhaustion (MASLACH, 197 6).
We identified that as larger the compromising, minor is the "bumout", what denotes the existence of a negative correlation between both.
The necessary research to be answered to guarantee that the measurement instrument is adapted, but the statistical studies validated the instrument, and until the moment still any doesn't exist the disposition in Portuguese language.
Burnout, Comprometimento, Gestão estratégia, Qualidade de vida, Saúde do funcionário
