Capacidades Dinâmicas como Mecanismo Articulador na Relação entre Mudanças da Cultura Organizacional e Gestão do Conhecimento em Empresas de Tecnologia da Informação

Resumo

Este estudo investiga como as mudanças da cultura organizacional influenciam o compartilhamento do conhecimento em empresas de tecnologia da informação, considerando o papel articulador das capacidades dinâmicas. Parte-se do entendimento de que o ambiente de Tecnologia da Informação (TI) é caracterizado por elevada velocidade de inovação, volatilidade e reconfiguração constante das práticas de trabalho, contexto no qual a cultura organizacional pode tanto favorecer quanto dificultar o fluxo de conhecimento. Com base no arcabouço das capacidades dinâmicas, especialmente nas dimensões de detecção de oportunidades (sensing), mobilização de recursos (seizing) e reconfiguração (reconfiguring), a pesquisa analisou como essas capacidades atuam como mecanismos de articulação entre mudanças culturais e práticas de gestão do conhecimento. A investigação adotou abordagem qualitativa, de natureza exploratório-descritiva, desenvolvida em múltiplos contextos organizacionais do setor de TI. A coleta de dados envolveu entrevistas semiestruturadas com diretores de Recursos Humanos, adotadas como corpus empírico principal, além de análise documental e observação direta/contextual, utilizadas de modo complementar para contextualização e triangulação interpretativa. Os resultados indicam que as organizações analisadas passaram por processos de transformação cultural associados à transição de modelos mais operacionais para estruturas orientadas à performance, à governança e à estratégia. Observou-se também maior formalização dos processos de gestão do conhecimento, com uso de ferramentas digitais, documentação estruturada e estímulo ao compartilhamento entre áreas. As capacidades dinâmicas manifestaram-se como mecanismos que permitiram às organizações identificar oportunidades, mobilizar recursos e reconfigurar práticas, convertendo mudanças culturais em aprendizagem organizacional e em resultados concretos no campo da gestão do conhecimento. Conclui-se que a mudança cultural, isoladamente, não garante a melhoria do compartilhamento do conhecimento; sua efetividade depende da capacidade organizacional de interpretar o ambiente, mobilizar recursos e reconfigurar rotinas de forma contínua