Internet: um espaço de mediação estratégica no comércio de eletroeletrônicos nas redes varejistas do cluster da Rua Santa Ifigênia

Resumo

Nas últimas décadas, o mundo vive numa época de consolidação de tendências importantes, como o advento da sociedade em redes e o aumento crescente do uso da internet em muitos campos. Na área econômico-empresarial, os efeitos dessas tendências se refletem na busca de novas ferramentas estratégicas para competir com empresas que atuam em grupos, seja em redes, ou em clusters. Nesse contexto, a presente pesquisa analisa a influência do comércio eletrônico (internet) nas operações comerciais dessas empresas, bem como o modo que elas se organizam para fazê-lo. O objeto dessa análise são empresas do ramo de eletroeletrônicos localizadas na Rua Santa Ifigênia (São Paulo) e, para tanto, foram consultados consumidores da cidade de São Paulo sobre a preferência de onde comprar seus produtos eletroeletrônicos. Por meio de pesquisa exploratória, de natureza qualitativa, o instrumento de coleta de dados com o emprego da técnica de entrevista e aplicação de questionário com questões fechadas, objetivou-se verificar a influência dos novos canais de compras e vendas, disponíveis na Internet, no cluster da Rua Santa Ifigênia. Para facilitar a disposição dos resultados foram elaborados quadros estatísticos e comparativos de análise de tendências, concentrações e dispersão de opiniões de maneira a contribuir na interpretação do fenômeno da internet. Os resultados da pesquisa indicam que não está acontecendo uma desaceleração do comércio tradicional (lojas de rua) no cluster da Rua Santa Ifigênia, ou nem mesmo uma redução comercial em virtude do comércio eletrônico, mas sim uma evolução no processo de compra, tendo na internet mais uma ferramenta de comércio e parceira no faturamento das lojas. Nos depoimentos dos Lojistas/Empresários, é unânime a opinião do valor da internet em seus negócios, atuando como ferramenta de desenvolvimento dos produtos e do próprio negócio (empresa).