Analysis of Sustainable Business Models: Exploratory Study in Two Brazilian Logistics Companies

Resumo

Ao longo dos anos, diferentes pesquisadores propuseram diversas definições para o conceito de modelo de negócios. Embora não exista consenso absoluto, há um entendimento geral de que um modelo de negócios representa a forma como uma empresa estrutura e conduz suas atividades para gerar valor. Com o aumento do interesse pelo tema, empresas passaram a considerar modelos de negócios que incorporam a sustentabilidade como parte de seus valores, buscando conciliar o desenvolvimento econômico com aspectos sociais e ambientais, em vez de priorizar exclusivamente o lucro dos acionistas. O objetivo geral desta pesquisa foi identificar como a fusão de duas empresas brasileiras do setor de logística, atuantes em diferentes segmentos de clientes, pode contribuir positivamente para a promoção da sustentabilidade, considerando as dimensões social e ambiental. Como metodologia, realizou-se uma revisão da literatura sobre modelos de negócios, modelos conceituais de negócios e modelos de negócios sustentáveis, a fim de fundamentar teoricamente os principais aspectos relacionados ao tema. Em seguida, foram conduzidos estudos de caso que permitiram mensurar a produtividade das áreas das empresas analisadas, levantar os processos de negócios e os sistemas tecnológicos utilizados, além de diagnosticar o nível de maturidade dessas áreas. A análise dos pontos fortes e das fragilidades identificadas nas empresas possibilitou propor uma solução voltada à otimização dos processos, à redução do consumo de recursos humanos e materiais e à obtenção de benefícios qualitativos decorrentes da fusão, como o aumento da produtividade e da qualidade dos serviços, a padronização dos processos e a implementação de tecnologias digitais inovadoras.