How do governance instruments affect the quality of information in a supply-chain?

Resumo

Este estudo parte do pressuposto de que os instrumentos de governança associados à qualidade da informação podem contribuir para que uma cadeia de suprimentos alcance os resultados desejados. Embora pesquisas anteriores tenham investigado a relação entre mecanismos de governança e cadeias de suprimentos, ainda são limitados os estudos que analisam especificamente como esses instrumentos influenciam a qualidade das informações compartilhadas na rede. Assim, o artigo busca investigar a relação entre instrumentos de governança e qualidade da informação em uma rede de suprimentos. Sob uma perspectiva teórica, são propostas e testadas três proposições por meio de um estudo empírico, qualitativo, realizado em uma organização pública. Os resultados geram três contribuições principais. Primeiramente, demonstram que os contratos e os mecanismos formais de controle adotados pela rede pública analisada têm como objetivo assegurar a qualidade da informação, favorecendo especialmente sua precisão e acessibilidade. Em segundo lugar, evidenciam que confiança e colaboração exercem efeitos distintos sobre a qualidade da informação: enquanto a colaboração influencia positivamente a qualidade das informações compartilhadas, a confiança, isoladamente, não apresenta influência significativa. Por fim, o estudo revela que, diferentemente dos mecanismos formais, os atributos de precisão e acessibilidade são percebidos de forma mais intensa em ambientes caracterizados pela colaboração entre os participantes da rede, reforçando a importância das relações colaborativas para a melhoria da qualidade da informação nas cadeias de suprimentos.