Motivação: Impacto e Aplicabilidade nas Empresas

Resumo

A importância da motivação dos empregados é evidenciada em função do desempenho superior que algumas equipes e empresas demonstram quando comparadas à média de desempenho normalmente obtida. Isso significa que, ao invés de máquinas, a diferenciação de resultados se dá por conta das pessoas. Essa nova situação exige um quadro de empregados qualificados e comprometidos com a participação ativa no processo produtivo. Tal mudança justifica a dedicação de diversos pesquisadores ao estudo do comprometimento dos empregados para com os seus trabalhos, objetivando compreender as principais variáveis que explicam o comportamento humano ante o trabalho. Três fatores são importantes: (1) as pessoas devem ser induzidas a entrar e a permanecer nas organizações; (2) elas devem desempenhar seus papéis específicos de maneira confiável, e (3) elas devem estar motivadas e atuar de forma a obter alta performance. As diversas abordagens conceituais e as respectivas fontes teóricas utilizadas na investigação da motivação fazem com que seja oportuno o estudo para a proposição de um modelo que possa ser aplicado na empresas. Para o melhor entendimento da motivação e tendo em vista a relevância do tema e os dilemas que o circundam, o problema central da pesquisa é o de elaborar uma proposição de modelo prático, considerando-se as variáveis dos fatores motivacionais, baseando-se no referencial teórico apresentado e nas especificidades de uma siderúrgica brasileira e, posteriormente, propor um aprofundamento nas pesquisas a fim de que possam ser adotadas por empresas que pretendem obter vantagem competitiva sustentável, com base no fator humano. A pesquisa foi aplica na Área de Redução, um departamento com cerca de 700 colaboradores de uma usina siderúrgica de São Paulo. Utilizou-se a Análise Hierárquica Multicriterial para validar as relações existentes entre os diferentes fatores de satisfação, que são as principais variáveis explicativas do comprometimento dos colaboradores. As descobertas do trabalho reafirmam a importância de novas pesquisas para validar o modelo obtido no estudo de caso.