Asimov: I.A. generativa especializada em suporte técnico

Resumo

Este projeto consiste na criação de uma inteligência artificial generativa, especializada em suporte técnico, sendo que o público-alvo varia desde um usuário normal a um profissional da área de Suporte técnico. A proposta visa oferecer uma plataforma que integre uma Inteligência Artificial com uma base de conhecimento expansível, adaptável e orientada a diagnósticos técnicos e resolução de problemas, sendo o seu serviço uma ferramenta que tem como objetivo potencializar as capacidades de seu usuário. A inteligência artificial é construída sobre o modelo de linguagem de larga escala Llama, utilizando ferramentas como o LM Studio e o Anything LLM para treinamentos específicos e customização. A arquitetura do sistema adota um modelo distribuído cliente servidor, com o servidor hospedado em um ambiente seguro de Ubuntu Server e interface de usuário acessível via um site web desenvolvido em ASP.NET. Os resultados demonstraram que a I.A. Asimov consegue fornecer respostas concisas, interpretáveis e relacionados aos problemas apresentados, validando sua eficácia como ferramenta de suporte técnico. O projeto Asimov se apresenta como uma ferramenta promissora para o suporte técnico, sendo que uma das suas características é a capacidade de evoluir, ampliando o seu conhecimento e juntamente com manutenções e modificações que podem ser consideradas com base no feedback dos usuários, sendo que sua área de aplicação é para o comercial, área de trabalho, mas também futuramente pode ser sim aplicado/oferecido em ambientes mais acessíveis.