Resumo (PT)
A preocupação com a qualidade no ensino superior acentuou-se da metade dos anos de 1990 até os dias atuais. Muitos trabalhos foram desenvolvidos em vários países com o objetivo de se criar um sistema de gestão da qualidade (SGQ) voltado para o ensino superior. No Brasil, várias foram as propostas de avaliação até se chegar ao SINAES – Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior, a fim de avaliar as instituições conforme padrões de um sistema de gestão da qualidade. Este trabalho relacionou o SINAES com o SGQ baseado nas normas ISO 9001:2008, com o objetivo de verificar a utilização da norma ISO como instrumento para as IES montarem seu PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) de acordo com o SINAES, sistematizando as operações da IES empregando o sistema da qualidade fundamentado nestas normas como uma base sistêmica para o atendimento aos requisitos do SINAES. A verificação deste uso foi realizada comparando os requisitos do SINAES por meio dos seus indicadores com os requisitos específicos da norma ISO, examinando a citação direta ou indireta do requisito de um sistema no outro. Após esta análise, foi averiguado o emprego deste instrumento por meio de um estudo de caso realizado em uma IES específica.
